Condizioni Generali di Vendita
ARTICOLO 1. IDENTIFICAZIONE
Proprietario: Hôtel Les Palmiers, 240 Chemin du petit fort - Cabasson F-83 230 Bormes-Les-Mimosas
Contatto: info@hotellespalmiers.com - +33 (0)4 94 64 81 94
SIREN: 3 2 4 0 0 8 2 7 5 - 324008275
SIRET: 3 2 4 0 0 8 2 7 5 0 0 0 1 2 - 32400827500012
IVA: F R 5 9 3 2 4 0 0 8 2 7 5 - FR59324008275
Hosting: Google Firebase (Google LLC) - 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA - https://firebase.google.com
Realizzazione sito: Nicolas Guinet - nguinet.pro@gmail.com
ARTICOLO 2. DATI PERSONALI
Titolare del trattamento
Hôtel Les Palmiers - 240 Chemin du petit fort, Cabasson, F-83230 Bormes-les-Mimosas - info@hotellespalmiers.com
Raccolta e base giuridica
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD — Regolamento UE 2016/679) e con la legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, l'Hôtel Les Palmiers si impegna affinché la raccolta e il trattamento dei dati personali vengano effettuati in modo lecito, corretto e trasparente.
I dati raccolti (nome, cognome, indirizzo e-mail, recapiti, informazioni di pagamento) sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle prenotazioni e della relazione con il cliente (base giuridica: esecuzione del contratto)
- Invio di comunicazioni commerciali, previo consenso esplicito dell'interessato (base giuridica: consenso)
- Rispetto degli obblighi contabili e legali (base giuridica: obbligo legale)
Periodo di conservazione
I dati vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale, poi archiviati per 10 anni in conformità agli obblighi contabili di legge, salvo esercizio del diritto alla cancellazione.
I vostri diritti
Ai sensi del RGPD, l'interessato dispone dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Per esercitarli, inviare la richiesta a info@hotellespalmiers.com o per posta all'indirizzo sopra indicato, allegando copia di un documento d'identità.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo francese (CNIL) — www.cnil.fr — qualora ritenga che i propri diritti non siano stati rispettati.
Le informazioni registrate sono riservate all'uso dell'Hôtel Les Palmiers e vengono trasmesse a terzi solo nella misura strettamente necessaria all'esecuzione del contratto (fornitori di servizi di pagamento, provider di hosting). I dati personali sono archiviati sull'infrastruttura di Supabase, Inc. (server in Irlanda, UE), responsabile esterno del trattamento che agisce esclusivamente su istruzione dell'Hôtel Les Palmiers in conformità con il RGPD.
ARTICOLO 3. COOKIE
Per garantire il corretto funzionamento del sito e analizzare il nostro pubblico, l'Hôtel Les Palmiers utilizza cookie e tecnologie simili.
Definizione
Un cookie è un piccolo file depositato sul terminale dell'utente durante la navigazione. Consente di identificare il browser e di registrare alcune informazioni relative alla visita.
Categorie di cookie utilizzati
- Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (sessione, sicurezza). Non possono essere disattivati.
- Cookie analitici / di misurazione dell'audience: utilizziamo Umami Analytics, uno strumento rispettoso della privacy che non raccoglie dati personali identificabili e non installa cookie di tracciamento di terze parti. Per questo strumento non è richiesto alcun consenso.
- Cookie di mappatura: l'integrazione di Google Maps può installare cookie di terze parti (Google LLC). Questi cookie vengono attivati solo dopo il consenso dell'utente.
Periodo di conservazione
I cookie funzionali vengono conservati per la durata della sessione o per un massimo di 13 mesi.
Gestione dei cookie
È possibile aggiornare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il nostro gestore dei cookie o configurando il browser per rifiutare i cookie. Il rifiuto di alcuni cookie potrebbe influire sull'esperienza di navigazione.
ARTICOLO 4. PAGAMENTO E PRENOTAZIONE
Metodi di pagamento
I pagamenti online sono sicuri e vengono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd (185 Camden Street, Dublino 2, Irlanda). I dati bancari inseriti sono cifrati tramite protocollo SSL e non transitano mai attraverso i server dell'Hôtel Les Palmiers.
Stripe è certificato PCI DSS livello 1. Effettuando una prenotazione online, l'utente accetta le condizioni generali di utilizzo di Stripe (https://stripe.com/it/legal).
Metodi di pagamento accettati: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express).
Prezzi
I prezzi indicati sono espressi in euro IVA inclusa. La tassa di soggiorno in vigore a Bormes-les-Mimosas è dovuta in aggiunta e viene pagata direttamente alla struttura secondo le tariffe stabilite dal comune.
Garanzia di prenotazione
Ogni prenotazione online è garantita dal pagamento di una caparra o di un acconto secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione. La prenotazione è confermata al ricevimento del pagamento.
ARTICOLO 5. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Comprendiamo che possano verificarsi imprevisti. Le seguenti condizioni sono state concepite per essere eque nei confronti di tutte le parti.
Cancellazione
In caso di cancellazione, la caparra versata non viene rimborsata ma può essere convertita in un credito valido per qualsiasi soggiorno presso la nostra struttura entro 6 mesi dalla data di cancellazione.
No-show
In assenza di qualsiasi comunicazione preventiva e in caso di mancata presentazione alla data prevista, verrà trattenuto l'importo di una notte al tariffa più elevata del soggiorno.
Comunicazione
Qualsiasi cancellazione o richiesta di modifica deve essere comunicata per iscritto a booking@hotellespalmiers.com o tramite lettera raccomandata all'indirizzo della struttura.
Modifica delle date
Qualsiasi richiesta di modifica delle date è soggetta a disponibilità e può comportare una rivalutazione tariffaria. Per qualsiasi richiesta particolare (spostamento, adattamento, ecc.), il nostro team farà il possibile per venire incontro alle esigenze dell'ospite.
ARTICOLO 6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti pubblicati su questo sito (immagini, video, audio, testi, ecc.) sono protetti dalla normativa francese e internazionale in materia di proprietà intellettuale, in particolare dal diritto d'autore e dai diritti sui marchi.
Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, inclusi i documenti scaricabili e le rappresentazioni iconografiche e fotografiche.
In assenza di espressa autorizzazione dell'Hôtel Les Palmiers, qualsiasi utilizzo di questi contenuti — incluse la riproduzione, rappresentazione, modifica o adattamento, totale o parziale — è severamente vietato.
ARTICOLO 7. RESPONSABILITÀ
I link ipertestuali presenti su questo sito che rimandano ad altre risorse internet non possono in alcun modo impegnare la responsabilità dell'Hôtel Les Palmiers o del provider di hosting del presente sito.
L'Hôtel Les Palmiers autorizza altri siti internet a inserire link ipertestuali verso i propri contenuti, ad eccezione di quelli che diffondono informazioni di carattere polemico, pornografico, xenofobo o che possano ledere la sensibilità della generalità degli utenti. L'inserimento di tali link deve essere preventivamente comunicato all'Hôtel Les Palmiers.
ARTICOLO 8. MEDIAZIONE E LEGGE APPLICABILE
Mediazione dei consumatori
In conformità con la Direttiva UE 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, l'Hôtel Les Palmiers offre ai propri clienti l'accesso a un servizio di mediazione dei consumatori. In caso di controversia non risolta in via amichevole, il cliente può rivolgersi gratuitamente al seguente mediatore:
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 - France
https://www.mtv.travel
https://www.mediationconso-ame.com/
Il cliente può presentare il proprio reclamo online o per posta. Il mediatore disporrà di 90 giorni per emettere il proprio parere.
Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia non risolta in via amichevole o tramite mediazione, i tribunali francesi saranno i soli competenti, e in particolare il tribunale competente per il luogo della sede dell'Hôtel Les Palmiers.
Contatti
L'Hôtel Les Palmiers rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione: info@hotellespalmiers.com — Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.
Politica di cancellazione - La tua tranquillità è la nostra priorità
Comprendiamo che possono verificarsi circostanze impreviste. Ecco le nostre condizioni, pensate per essere eque:
- In caso di cancellazione, la caparra non verrà rimborsata ma verrà considerata un credito per qualsiasi altro soggiorno effettuato presso la nostra struttura entro 6 mesi dalla data di cancellazione.
- Mancata presentazione: addebito di 1 notte (equivalente alla notte più costosa del soggiorno).
- Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere comunicate per iscritto (booking@hotellespalmiers.com o per posta).
- Qualsiasi modifica delle date è soggetta a disponibilità e potrebbe comportare un adeguamento del prezzo.
Per qualsiasi richiesta speciale (rinvio…), faremo del nostro meglio per assisterti.